Política de reembolsos

Proveedor de facturación

Las suscripciones de pago son vendidas y cobradas por Polar, nuestro comerciante registrado. Polar gestiona el procesamiento del pago, los impuestos aplicables, los recibos y los reembolsos aprobados, y aparecerá en tu extracto o recibo.

Cancelar no es lo mismo que recibir un reembolso

Puedes cancelar en cualquier momento para detener la siguiente renovación. Salvo que se apruebe un reembolso o la ley aplicable exija otra cosa, la cancelación no reembolsa el período de facturación actual y los beneficios de pago siguen disponibles hasta que termine.

Plazo de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor en la UE/EEE o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu suscripción en un plazo de 14 días desde su contratación, sin necesidad de justificación. El modelo de instrucciones y el formulario de desistimiento figuran más abajo.

Al margen de ese derecho, y yendo más allá, prometemos lo mismo a cada suscriptor en cada cargo, vivas donde vivas: escribe a hello@champsheep.com dentro de los 14 días siguientes a cualquier cargo —incluida una renovación— y te lo reembolsamos íntegramente. No hace falta motivo ni una fórmula concreta.

Un reembolso total termina los beneficios de pago de la suscripción y revierte todo el WOOL atribuido a ella, dejando tu saldo como habría estado. Para evitar una renovación futura sin pedir reembolso, cancela desde tu página de facturación.

Modelo de instrucciones de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos —Castillo Shell, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, hello@champsheep.com— tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

— A la atención de Castillo Shell, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, hello@champsheep.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*): suscripción a ChampSheep
— Pedido el (*):
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Cuándo hay reembolsos disponibles

Fuera del plazo de 14 días anterior, los pagos de suscripción por lo general no son reembolsables una vez cobrados, salvo en estos casos:

• Un cobro duplicado de suscripción confirmado se reembolsa por completo.
• La legislación imperativa de protección al consumidor que te corresponda exige un reembolso.
• Aprobamos otro reembolso después de revisar las circunstancias. Enviar una solicitud no garantiza su aprobación.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hello@champsheep.com e incluye:

• La dirección de correo usada en tu cuenta de ChampSheep
• La fecha, el importe y la moneda del cobro
• El motivo de tu solicitud, incluido si crees que el cobro está duplicado o no fue autorizado

Nunca nos envíes por correo el número completo de tu tarjeta, datos bancarios ni tu contraseña.

Reembolsos aprobados

Polar devuelve los reembolsos aprobados al método de pago original. Los plazos del banco y de la red de pagos varían. Es posible que no se recuperen las conversiones de moneda o comisiones bancarias cobradas por terceros.

Un reembolso total o contracargo pone fin a los beneficios de la suscripción reembolsada y revierte todo el WOOL atribuido a ella. Un reembolso parcial no cambia los beneficios de la suscripción ni el WOOL, salvo que la ley aplicable exija otro resultado.

Derechos imperativos del consumidor

Nada en esta política limita un derecho irrenunciable que tengas según la ley aplicable, incluido cualquier derecho legal de desistimiento o cancelación. Cuando esas normas entren en conflicto con esta política, se aplicarán las normas imperativas.

Contacto

Preguntas o solicitudes de reembolso: hello@champsheep.com.

Consulta nuestros Términos de servicio y los Precios actuales.