Politique de remboursement

Prestataire de facturation

Les abonnements payants sont vendus et facturés par Polar, notre marchand officiel. Polar gère le traitement des paiements, les taxes applicables, les reçus et les remboursements approuvés, et figurera sur ton relevé ou ton reçu.

Une résiliation n'est pas un remboursement

Tu peux résilier à tout moment pour arrêter le prochain renouvellement. Sauf remboursement approuvé ou obligation légale contraire, la résiliation ne rembourse pas la période de facturation en cours et les avantages payants restent disponibles jusqu'à sa fin.

Délai de rétractation de 14 jours

Si tu es un consommateur dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, tu disposes d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de ton abonnement, sans avoir à te justifier. Le modèle d'instructions et le formulaire type de rétractation figurent ci-dessous.

Indépendamment de ce droit, et au-delà de celui-ci, nous promettons la même chose à chaque abonné sur chaque paiement, où que tu vives : écris à hello@champsheep.com dans les 14 jours suivant n'importe quel paiement — y compris un renouvellement — et nous le remboursons intégralement. Aucun motif ni formulation particulière n'est exigé.

Un remboursement intégral met fin aux avantages payants de l'abonnement et annule toute la WOOL qui lui est attribuée, ramenant ton solde à ce qu'il aurait été. Pour éviter un renouvellement sans demander de remboursement, résilie depuis ta page de facturation.

Modèle d'instructions de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier — Castillo Shell, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis, hello@champsheep.com — ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu auras utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu conviens expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour toi.

Modèle de formulaire de rétractation

(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l'attention de Castillo Shell, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis, hello@champsheep.com :
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de service (*) ci-dessous : abonnement ChampSheep
— Commandé le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Cas donnant droit à un remboursement

En dehors du délai de 14 jours ci-dessus, les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois prélevés, sauf dans les cas suivants :

• Un double débit d'abonnement confirmé est intégralement remboursé.
• Le droit impératif de la consommation qui t'est applicable exige un remboursement.
• Nous approuvons un autre remboursement après examen des circonstances. Une demande ne garantit pas son approbation.

Comment demander un remboursement

Écris à hello@champsheep.com en indiquant :

• L'adresse e-mail utilisée pour ton compte ChampSheep
• La date, le montant et la devise du débit
• Le motif de ta demande, notamment si tu penses que le débit est en double ou non autorisé

Ne nous envoie jamais ton numéro de carte complet, tes coordonnées bancaires ou ton mot de passe par e-mail.

Remboursements approuvés

Polar renvoie les remboursements approuvés vers le moyen de paiement d'origine. Les délais bancaires et ceux des réseaux de paiement varient. Les frais de conversion ou bancaires facturés par des tiers peuvent ne pas être récupérables.

Un remboursement intégral ou une rétrofacturation met fin aux droits payants de l'abonnement remboursé et annule toute la WOOL qui lui est attribuée. Un remboursement partiel ne modifie pas les droits de l'abonnement ni la WOOL, sauf obligation légale contraire.

Droits impératifs des consommateurs

Rien dans cette politique ne limite un droit auquel tu ne peux pas renoncer en vertu de la loi applicable, y compris tout droit légal de rétractation ou de résiliation. En cas de conflit, les règles impératives s'appliquent.

Contact

Questions ou demandes de remboursement : hello@champsheep.com.

Consulte nos Conditions d'utilisation et nos Tarifs actuels.