Política de reembolso

Provedor de cobrança

As assinaturas pagas são vendidas e cobradas pela Polar, nossa comerciante oficial. A Polar processa pagamentos, impostos aplicáveis, recibos e reembolsos aprovados e aparecerá no seu extrato ou recibo.

Cancelar não é receber um reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento para impedir a próxima renovação. A menos que um reembolso seja aprovado ou a lei aplicável exija o contrário, o cancelamento não reembolsa o período de cobrança atual e os benefícios pagos continuam disponíveis até o fim desse período.

Prazo de desistência de 14 dias

Se você é consumidor na UE/EEE ou no Reino Unido, tem o direito legal de desistir da sua assinatura em até 14 dias após contratá-la, sem precisar justificar. O modelo de instruções e o formulário de desistência estão abaixo.

Independentemente desse direito, e indo além dele, prometemos o mesmo a cada assinante em cada cobrança, onde quer que você more: escreva para hello@champsheep.com em até 14 dias após qualquer cobrança — incluindo uma renovação — e devolvemos o valor integral. Não é preciso motivo nem uma redação específica.

Um reembolso total encerra os benefícios pagos da assinatura e reverte todo o WOOL atribuído a ela, deixando o seu saldo como teria estado. Para evitar uma renovação futura sem pedir reembolso, cancele na sua página de faturamento.

Modelo de instruções de desistência

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de desistência expira 14 dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o direito de desistência, deve comunicar-nos — Castillo Shell, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, hello@champsheep.com — a sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de desistência abaixo, mas não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de desistência, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de desistência seja enviada antes do termo do prazo.

Efeitos da desistência

Em caso de desistência deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistir. Efetuaremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer custos em consequência do reembolso.

Modelo de formulário de desistência

(só deve preencher e devolver este formulário se desejar desistir do contrato)

— Para Castillo Shell, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, hello@champsheep.com:
— Comunico/Comunicamos (*) pela presente que desisto do meu/desistimos do nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço (*): assinatura ChampSheep
— Encomendado em (*):
— Nome do(s) consumidor(es):
— Endereço do(s) consumidor(es):
— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
— Data:

(*) Risque o que não interessa.

Quando há reembolso

Fora do prazo de 14 dias acima, os pagamentos de assinatura geralmente não são reembolsáveis após a cobrança, exceto nestas situações:

• Uma cobrança duplicada de assinatura confirmada é reembolsada integralmente.
• A legislação obrigatória de defesa do consumidor aplicável a você exige um reembolso.
• Aprovamos outro reembolso após analisar as circunstâncias. Enviar uma solicitação não garante a aprovação.

Como solicitar um reembolso

Escreva para hello@champsheep.com e informe:

• O endereço de e-mail usado na sua conta ChampSheep
• A data, o valor e a moeda da cobrança
• O motivo da solicitação, incluindo se você acredita que a cobrança é duplicada ou não autorizada

Nunca envie por e-mail o número completo do cartão, dados bancários ou sua senha.

Reembolsos aprovados

A Polar devolve os reembolsos aprovados ao método de pagamento original. Os prazos do banco e da rede de pagamentos variam. Conversões de moeda ou tarifas bancárias cobradas por terceiros podem não ser recuperáveis.

Um reembolso total ou estorno encerra os benefícios pagos da assinatura reembolsada e reverte todo o WOOL atribuído a ela. Um reembolso parcial não altera os benefícios da assinatura nem o WOOL, salvo quando a lei aplicável exigir outro resultado.

Direitos obrigatórios do consumidor

Nada nesta política limita qualquer direito irrenunciável que você tenha segundo a lei aplicável, incluindo qualquer direito legal de arrependimento ou cancelamento. Em caso de conflito, as regras obrigatórias prevalecem.

Contato

Dúvidas ou solicitações de reembolso: hello@champsheep.com.

Consulte nossos Termos de serviço e Preços atuais.